我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到更好的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：※免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試　　在需方對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司將及時(shí)快速地解決， 對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。※免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料　　我公司將在設(shè)備出廠同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對(duì)相關(guān)資料進(jìn) 行分析和消化，從而完全掌握的特點(diǎn)和性能。※2小時(shí)服務(wù)到位　　我公司設(shè)立了專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，用戶提出要求后2小時(shí)內(nèi)保證服務(wù)人員到位，24小時(shí)維修到位。此外，還建立了每半年一次訪用戶的巡檢制度，充分了解決用戶的要求，使產(chǎn)品性能更加完善。※保質(zhì)期壹年　　質(zhì)保期為12個(gè)月，對(duì)由于制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設(shè)備的破壞、缺陷和故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換有缺陷的設(shè)備，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外，我廠有義務(wù)對(duì)提供的設(shè)備實(shí)行有償(僅成本費(fèi))終身維護(hù)。※長期免費(fèi)提供技術(shù)支持　　我公司對(duì)于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費(fèi)提供技術(shù)支持，并在用戶需要對(duì)設(shè)備改造時(shí)，提供升級(jí)方案，使用戶能限度地利用巳有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)配電系統(tǒng)的升級(jí)改造。售后服務(wù)熱線電話：0372-3369099 3369098

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　　河南昌源電氣設(shè)備有限公司自建立以來，以“質(zhì)量為先，顧客滿意”為宗旨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè) 的生命力，在不斷的完善中建立了完整的質(zhì)量保證體系。一、我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)1、質(zhì)量方針：恪守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)，依靠技術(shù)進(jìn)步，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，爭知名產(chǎn)品，竭誠服務(wù)用戶。2、質(zhì)量目標(biāo)：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供滿意服務(wù)，保持較高水平，爭創(chuàng)中國知名。二、自上而下地建立了質(zhì)量管理組織　　企業(yè)建立了全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廠長任組長，主管生產(chǎn)技術(shù)的副廠長和質(zhì)量檢驗(yàn)科科長任副組長，生產(chǎn)技術(shù) 部門的主要領(lǐng)導(dǎo)任組員，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理，各部門組建了全面質(zhì)量管理小組，車間、技術(shù)科和質(zhì)檢科副職任 組長，各車間主任和廠專職質(zhì)檢員為組員，具體負(fù)責(zé)本廠的質(zhì)量管理；廠部設(shè)立了專門的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（質(zhì)檢科）并 配備足夠的專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)全廠的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理工作。三、完備的生產(chǎn)和試驗(yàn)設(shè)備　　為保證達(dá)到國家規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，并能保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品，公司電氣成套車間自己有一定的自檢能力，其檢測設(shè) 備齊全，能保證完成正常的檢測任務(wù)。四、為保證和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司建立了以下制度1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度 2、現(xiàn)場質(zhì)量問題的處理責(zé)任制度 3、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度4、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)分析制度 5、廢品隔離制度 6、生產(chǎn)過程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理與檢查制度7、原材料，輔助材料，外購件，外協(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)制度 8、產(chǎn)品質(zhì)量事故責(zé)任分析制度9、產(chǎn)品包裝檢查制度 10、產(chǎn)品質(zhì)量審核制度 11、計(jì)量管理?xiàng)l例 12、各類人員旳崗位責(zé)任制度13、工作質(zhì)量考核制度 14、質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度五、質(zhì)量管理和控制措施1、健全的原材料采購控制程序　　對(duì)原材料和元器件的供方必須進(jìn)行資格評(píng)審，只有通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證及3C認(rèn)證，具有良好企業(yè)信譽(yù)的廠方才能成為公司的合格供方。公司還專門派人員監(jiān)督其生產(chǎn)質(zhì)量。在原材料或元器件進(jìn)廠時(shí)，專職檢驗(yàn)人員按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)合格方可入庫。對(duì)庫存物品實(shí)行定期抽檢，確保合格的才能投入產(chǎn)品生產(chǎn)。對(duì)不合格的產(chǎn)品，裝配車間有權(quán)拒收和拒裝。2、可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)控制體系　　鈑金車間零部件生產(chǎn)采用動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制，進(jìn)行自檢，互檢，專撿。使零部件生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控制的狀態(tài)。產(chǎn)品生產(chǎn)過程，必須按設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)條件進(jìn)行，未見總工程師或工程技術(shù)部批準(zhǔn)，不得擅自更改設(shè)計(jì)、工藝要求和技術(shù)資料，否則作為重大質(zhì)量責(zé)任事故處理。3、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和質(zhì)量追溯　　每臺(tái)成品都必須按廠標(biāo)、部標(biāo)、國標(biāo)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。成品檢驗(yàn)人員均受過系統(tǒng)培訓(xùn)，有著豐富檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和高度的 責(zé)任心。檢驗(yàn)設(shè)備經(jīng)國家規(guī)定的檢測單位檢測合格并在有效期內(nèi)才能使用。所有的出廠檢驗(yàn)都有完整的記錄，并存檔 一份，以便在必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行追溯。4、完善的自我糾防控制體系　　我公司現(xiàn)擁有一批注冊(cè)外審員、內(nèi)審員，在公司副總經(jīng)理（管理者代表丨的直接領(lǐng)導(dǎo)下，定期組織開展集 中式、滾動(dòng)式內(nèi)部質(zhì)量體系審核和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查活動(dòng)。每月定期召開產(chǎn)品質(zhì)量例會(huì)，隨機(jī)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)， 發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品的每一細(xì)小環(huán)節(jié)均采取有效的整改、糾正、預(yù) 防、改進(jìn)措施，使公司的質(zhì)量保證體系始終處于嚴(yán)格的監(jiān) 控之下，確保了產(chǎn)品質(zhì)量全面滿足顧客要求。六、計(jì)量管理　　專人專職對(duì)全公司儀器儀表和量具進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)其定期送驗(yàn)以確保量值的準(zhǔn)確。不合格的器具，不能進(jìn)入生產(chǎn)檢驗(yàn)領(lǐng)域。七、更好的售后服務(wù)體系　　我公司有一套完備的用戶服務(wù)體系和一支更好的售后服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)售后服務(wù)承諾為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)， 包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)，用戶人員的技術(shù)培訓(xùn)及產(chǎn)品運(yùn)行中的維修服務(wù)等技術(shù)支持。

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